Surat Pesanan

KOMPUTER KRAZE

“Sales and Service Computer”

Jalan Cik Ditiro Blok 5/20, Telp.(021)567890 Fax.567898

JAKARTA

Nomor : 123/SP/K2/III/2013                                                                                      31 Maret 2013

Kepada

Yth. Manager CV. Gading Sejahtera

Jalan Ring Road Utara

Ruko Casa Grande 17

Yogyakarta

                                     Hal : Penolakan Pengaduan Keterlambatan Pengiriman Barang

Dengan Hormat,

             Surat pengaduan Saudara dengan nomor 456/GS/III/2013 tanggal 29 Maret 2013 atas keterlambatan pengiriman pesanan barang sehingga tidak sesuai dengan perjanjian awal bahwa   pesanan seharusnya sampai pada tanggal 27 Maret 2013 sudah kami terima.

             Dengan sangat menyesal kami tidak dapat mengabulkan permohonan saudara untuk memberikan pemotongan harga sebesar 5%, karena kesalahan bukan ada pada kami. Pihak kami sudah mengirim tepat pada waktunya dan kesalahan tersebut terjadi pada pihak jasa pengiriman kami yang mengalami trouble.

             Demikian penjelasan kami, kami memohon maaf atas kesalahan kami ini dan berterima atas kritik serta pemberitahuan Anda. Kami akan mengusahakan pengiriman selanjutnya tepat waktu.

             Atas perhatian saudara, kami ucapkan terima kasih.

                                                                                                              Hormat Kami                                                                                                              Novita Riantami